Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site Web. Afin de vous assurer une expérience sécurisée et confortable lors de votre visite, nous souhaitons vous informer ci-dessous sur la manière dont vos données sont traitées. Les dispositions suivantes en matière de confidentialité des données ont pour objectif de vous renseigner sur la collecte, l’utilisation et la transmission des données personnelles.

La collecte et le traitement des données sont effectués par S.E.P. Voyages.

Traitement des informations personnelles

La protection de votre vie privée est d’une importance capitale pour nous. C’est pourquoi nous avons conçu notre site Web de manière à ce qu’il puisse être utilisé de manière anonyme. Les informations que nous recevons et enregistrons lors de votre visite sur notre site Web sont utilisées exclusivement à des fins internes et pour améliorer la conception du site. L’adresse IP transmise par votre navigateur Web est conservée pendant environ 30 jours uniquement pour résoudre les problèmes ou les erreurs. Après cette période, nous supprimons ou anonymisons l’adresse IP. Nous utilisons l’adresse IP uniquement pour des raisons de sécurité. Pour plus d’informations sur le traitement de l’adresse IP, veuillez consulter la section « Données d’utilisation » ci-dessous.

Données d’utilisation / fichiers journaux

Lorsque vous visitez notre site Web, des données d’utilisation, appelées fichiers journaux, sont temporairement stockées sur notre serveur Web à des fins statistiques, dans le but d’améliorer la qualité de notre site.

Ces données comprennent :

• La page à partir de laquelle le fichier a été demandé
• Le nom du fichier
• La date et l’heure de la demande
• La quantité de données transférées
• Le statut d’accès
• La description du navigateur Web utilisé
• L’adresse IP de l’ordinateur demandeur (anonymisée conformément aux règlements mentionnés ci-dessus)

Nous utilisons ces informations pour permettre l’accès à notre site Web, pour contrôler et administrer nos systèmes, ainsi que pour améliorer la conception du site. Les données sont stockées de manière anonyme conformément aux exigences légales en vigueur, et la création de profils d’utilisateurs personnels est exclue. Nous ne collectons pas de données relatives aux individus ou à leur comportement individuel.

Traitement des données pour l’exécution du contrat : Réservation de voyage / demande de réservation

Nous traitons les données suivantes dans le but d’exécuter le contrat :

• Prénom, nom de famille (de tous les voyageurs)
• Données d’adresse (pour l’envoi de la facture et des documents de voyage)
• Date de naissance / âge de tous les voyageurs
• Numéro de téléphone du voyageur principal / personne de contact (pour un contact en cas de changement)
• Adresse e-mail (récapitulatif des données de réservation)

Cela inclut également le service client associé.

Nous vous enverrons la confirmation de votre réservation à votre adresse e-mail. En plus de la confirmation de réservation, nous vous enverrons d’autres e-mails contenant des informations publicitaires sur des produits similaires à votre réservation. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment en envoyant un e-mail à agence(at)sepvoyages.com, sans encourir de frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Dès réception de votre demande de désabonnement, nous cesserons immédiatement les envois.

Si nécessaire, les données personnelles seront transmises aux entreprises impliquées dans le traitement du contrat, telles que les hôteliers, les compagnies aériennes ou les établissements de crédit pour le traitement des paiements.

Les données nécessaires à l’exécution du contrat sont conservées conformément aux délais de conservation légaux et sont supprimées une fois ces délais expirés.

Traitement des données sur la base du consentement

Si vous avez donné votre consentement distinct, vos données seront traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué jusqu’à présent. En cas de révocation, nous cesserons de traiter les données correspondantes.

Des consentements séparés peuvent être donnés sur notre portail pour les services suivants :

Envoi de newsletter

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site pour recevoir notre newsletter gratuite, qui comprend des offres de voyage actuelles, des offres spéciales et des concours attrayants. Pour vous abonner à la newsletter, nous avons besoin des informations suivantes : prénom, nom (adresse personnelle dans la newsletter) et adresse e-mail (pour recevoir la newsletter). Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en nous contactant directement ou en utilisant le lien « Désabonnement à la newsletter » inclus dans chaque newsletter.

Formulaire de contact

Notre site Internet contient des formulaires de contact que vous pouvez utiliser pour prendre rendez-vous ou nous contacter. Si vous utilisez cette option, les données que vous saisissez dans le formulaire nous seront transmises et enregistrées. Ces données peuvent inclure votre prénom, nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale. Lors de l’envoi du message, la date et l’heure de l’enregistrement sont également enregistrées. Votre consentement est demandé pour le traitement de ces données lors de l’envoi du formulaire, et vous êtes référé à la présente déclaration de confidentialité des données.

Il est également possible de nous contacter via l’adresse e-mail générale ou l’adresse e-mail directe d’un conseiller clientèle. Dans ce cas, les données personnelles que vous transmettez par e-mail sont enregistrées. Ces données ne sont pas transmises à des tiers et sont utilisées exclusivement pour le traitement de la communication.

La participation à des loteries, concours ou activités similaires

De temps en temps, nous proposons sur notre site Web la possibilité de participer à des loteries, concours et autres activités similaires. Des données personnelles telles que l’adresse e-mail, le nom, l’adresse et, le cas échéant, d’autres données nécessaires à la campagne peuvent être collectées et traitées pour mener à bien ces activités. Toutes les données personnelles fournies dans le cadre de ces promotions sont utilisées exclusivement pour le traitement de la promotion, par exemple pour la sélection des gagnants, les notifications ou l’envoi des prix. Les données sont supprimées une fois que l’action est terminée.

Le traitement des données pour l’accomplissement des obligation légales

Nous traitons vos données pour respecter nos obligations légales, telles que celles prévues par le Code suisse des obligations. Le traitement des données est effectué conformément à la loi suisse sur la protection des données en vigueur. Les données sont supprimées après expiration des délais de conservation requis.

Le traitement des données pour la protection des intérêts légitimes

Nous traitons vos données à des fins de marketing (par exemple, publicité, analyse de marché) dans le cadre de nos intérêts légitimes. Le traitement des données est effectué conformément à la loi suisse sur la protection des données en vigueur. Les données sont supprimées après expiration des délais de conservation spécifiés.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter la section « Droits des personnes concernées ».

Le traitement des données pour la protection des intérêts vitaux

Dans des cas exceptionnels, nous traitons vos données pour protéger vos intérêts vitaux, par exemple en fournissant une liste d’évacuation aux services d’urgence en cas de situation critique. Le traitement des données est effectué conformément à la loi suisse sur la protection des données en vigueur. Les données sont supprimées après expiration des délais de conservation requis.

Traitement des données pour la publicité directe

Nous traitons vos données à des fins de publicité directe, en particulier pour l’envoi de courriels adaptés à votre voyage avec des informations et des offres relatives à votre voyage. Le traitement des données est effectué sur la base de l’actuelle loi suisse sur la protection des données et dans le but de vous informer sur les nouveaux produits et services. Chaque client dispose d’un droit d’opposition distinct à un tel traitement, dont l’exercice entraîne la cessation de la transformation à des fins de marketing direct. Si les données sont stockées exclusivement à des fins de publicité directe, elles seront effacées après que l’objection a été soulevée.

Destinataire des données

Nous ne divulguons vos données à des tiers (par exemple, des prestataires de services tels que des hôteliers, des compagnies aériennes ou des établissements de crédit pour le traitement des paiements) que dans la mesure où cela est autorisé par les lois sur la protection des données.

Nous pouvons également transmettre vos données à des prestataires de services externes (par exemple, des prestataires de services informatiques, des entreprises de destruction ou d’archivage de données, des prestataires de services d’impression, des prestataires de services postaux) qui nous aident à traiter les données dans le cadre de l’exécution des commandes, conformément à nos instructions.

Les données peuvent également être traitées en dehors de la Suisse, de l’UE ou de l’EEE. Pour assurer la légalité de ces transferts de données, nous avons conclu des contrats de protection des données avec les sous-traitants, entre autres mesures.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers ni ne les utilisons à des fins commerciales.

Droit d’opposition à la publicité directe

Nous traitons vos données à des fins de publicité directe. Vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement, ce qui entraînera la cessation du traitement à des fins de marketing direct. Veuillez adresser votre opposition à l’adresse : agence(at)sepvoyages.com.

UTILISATION DE YOUTUBE

Nous utilisons sur notre site web la fonction d’intégration de vidéos YouTube de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; « YouTube »). YouTube est une entreprise affiliée à Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »).

La fonction affiche les vidéos hébergées sur YouTube dans un iFrame sur le site web. Le « mode de protection des données étendu » est activé, ce qui signifie que YouTube ne collecte aucune information sur les visiteurs du site, à moins qu’ils ne regardent une vidéo, auquel cas des informations sont transmises et enregistrées par YouTube. Le cas échéant, les données peuvent être transférées aux États-Unis.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par YouTube et Google, ainsi que sur vos droits et les moyens de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube (https://www.youtube.com/t/privacy).

UTILISATION DE GOOGLEMAPS

Nous utilisons sur notre site web la fonction d’intégration de cartes Google Maps de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; « Google »).

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou en Suisse, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est responsable du traitement de vos données. Google Ireland Limited est donc l’entreprise affiliée à Google qui est responsable du traitement des données et du respect des lois sur la protection des données applicables.

Cette fonction permet l’affichage visuel d’informations géographiques et de cartes interactives. Dans ce cadre, Google collecte, traite et utilise également les données des visiteurs du site lorsqu’ils consultent des pages contenant des cartes Google Maps.

Dans le cadre du RGPD, le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime à concevoir notre site web de manière ciblée et adaptée aux besoins.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l’adresse www.google.com/privacypolicy.html. Vous pouvez également modifier vos paramètres dans le centre de confidentialité pour gérer et protéger vos données traitées par Google.

Utilisation des cookies

Lors de votre visite sur notre site web, des informations sous forme de cookies peuvent être enregistrées sur votre ordinateur dans le but, par exemple, de reconnaître vos préférences et d’adapter le site web en conséquence. Cela nous aide à faciliter la navigation et à offrir une expérience conviviale.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ils sont sans danger pour votre ordinateur et ne peuvent pas être consultés par des tiers. Ils permettent de stocker des informations pendant un certain temps et d’identifier votre ordinateur.

Si vous acceptez nos cookies, ils resteront sur votre ordinateur pendant une période de 30 jours, à moins que vous ne les supprimiez auparavant. Lors d’une réservation en ligne, des cookies sont temporairement stockés pour faciliter le processus de réservation.

Vous avez la possibilité de vous opposer à tout moment à la collecte et à l’enregistrement de vos données par le biais de ce service. Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter cependant que la désactivation des cookies peut restreindre l’utilisation du site web et des services proposés.

Gestionnaire de balises Google

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation de ce site Web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis.

Nous tenons à souligner que le code « gat._anonymizeIp(); » a été ajouté à Google Analytics afin de garantir la collecte anonyme des adresses IP (anonymisation IP). Si l’anonymisation IP est activée sur nos sites Web, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen.

Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Google utilisera les informations mentionnées pour évaluer votre utilisation de nos sites Web, compiler des rapports sur l’activité du site Web et nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. La transmission de ces données par Google à des tiers n’a lieu que pour des raisons légales ou dans le cadre du traitement des données pour notre compte. Google n’associera en aucun cas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.

En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement de vos données par Google et au traitement des données tel que décrit ci-dessus, ainsi qu’à l’utilisation qui en est faite. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Vous pouvez également empêcher Google de collecter et de traiter les données en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, veuillez consulter les liens suivants : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html ou https://www.google.de/intl/fr/policies/.

Google Ads

Ce site utilise Google AdSense, un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, pour l’intégration d’annonces publicitaires. Google AdSense utilise des cookies pour analyser les données relatives à votre utilisation de notre site web. En outre, Google AdSense utilise des balises web, des graphiques invisibles qui permettent d’analyser les clics sur ce site web, le trafic et d’autres informations similaires.

Les informations obtenues par le biais des cookies et des balises web, y compris votre adresse IP, ainsi que la livraison des formats publicitaires, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google peut transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si Google mandate des tiers pour traiter les données. Cependant, Google ne fusionnera pas votre adresse IP avec d’autres données enregistrées.

En configurant votre navigateur Internet en conséquence, vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies susmentionnés sur votre ordinateur. Cependant, veuillez noter que cela peut entraîner une limitation de l’utilisation des contenus de ce site web. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de vos données personnelles par Google conformément aux modalités et finalités décrites ci-dessus.

Possibilité de s’opposer (opt-out) : https://www.google.com/settings/u/0/ads/anonymous?hl=fr

Publicité en ligne basée sur l’utilisation

Ce site web collecte et traite anonymement des informations sur votre comportement d’utilisation (par exemple, les pages que vous avez visitées lors de votre navigation). Nous utilisons ces données pour vous proposer de la publicité ciblée et vous offrir une expérience personnalisée. Un cookie est enregistré sur votre ordinateur pour enregistrer votre comportement d’utilisation. Afin d’optimiser la publicité en fonction de vos intérêts, nous utilisons les outils et travaillons avec les fournisseurs suivants. Ces informations sont stockées de manière pseudonyme, ce qui limite généralement l’identification personnelle. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en sélectionnant l’option « Ne pas accepter les cookies » dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il vous demande votre accord avant d’installer des cookies. Enfin, vous pouvez supprimer les cookies à tout moment une fois qu’ils ont été installés. Veuillez noter cependant que cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site web. Si vous supprimez les cookies, vous devrez peut-être réactiver les options de refus (opt-out) déjà configurées. Les outils et fournisseurs suivants sont utilisés pour collecter des données pour la diffusion de publicités en ligne basées sur l’utilisation :

Facebook Custom Audiences

Dans le cadre de la publicité en ligne basée sur l’utilisation, nous utilisons également les outils de communication du réseau social Facebook. En particulier, nous utilisons le produit Custom Audiences et le site Web Custom Audiences.

Une somme de contrôle non réversible et non personnelle (valeur de hachage) est générée à partir de vos données d’utilisation, qui peuvent être transmises à Facebook à des fins d’analyse et de marketing.

Pour de plus amples informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données par Facebook, ainsi que sur les options de confidentialité, veuillez consulter les règles de protection des données de Facebook à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Vous pouvez exclure l’utilisation des audiences personnalisées du site Web de Facebook en suivant ce lien : https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2F%2F%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsettings%2F%3Ftab%3Dads.

Lien avec les médias sociaux

Sur notre site web, vous trouverez des liens vers des réseaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et Pinterest. Ces liens sont de simples liens vers les réseaux de médias sociaux respectifs, et aucune donnée utilisateur n’est transmise du site web au réseau de médias sociaux lors du chargement de la page.

Si vous êtes déjà connecté au réseau social correspondant au moment où vous cliquez sur le bouton, la boîte de dialogue de partage sera pré-remplie pour vous permettre de partager le contenu directement. Sinon, vous serez invité à vous connecter au réseau de médias sociaux.

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